该华裔女子表示，无极4荣誉 非常感谢大家对她的支持，她说，原本她也可能会跟一些人一样，考虑很多而在此事件上保持沉默，“但我有两个小宝宝，我不希望明明在这里出生长大的孩子，以后面临一样的情况。”她选择站出来是希望能够提醒公众，美国是一个移民国家，是时候该结束对亚裔的仇恨了。
主动致电华裔女子的麦卡提说，她看到事件当天的影片后，感到非常震惊，也对当事人深表歉意，她提到自己也曾经历过类似的种族人身攻击，很理解华裔女子的感受，她在电话中承诺，一定会加强员工对于族裔敏感议题的训练，之后也会发出声明，禁止发出歧视言论的白人妇女顾客进入Lowe's店，其他相关员工也会做出惩处。
稍后该公司也发声明称，“听到这一经历，我们感到震惊，在Lowe's，无极多少年了 任何形式的歧视都是不可接受的，我们正在与Hu女士(当事人)进行交谈并向她道歉，让她知道我们正在迅速采取行动解决此事，我们的宗旨是始终确保顾客受到重视、尊重与被欢迎，公司一直致力于为所有顾客创造安全、开放的环境。”
华裔女子在民权领袖马丁·路德·金纪念日当天，到Lowe's(3101 Wabash Ave.)店购买火盆，遇到白人妇女向她问，“你两个都要？你结账了没？”华裔女子回答她两个都要买，但还未付钱，正等家人来帮忙搬上购物车。该妇女说，“还没结账就不算你的，我要拿走一个。”
华裔女子客气让出其中一个火盆给她，没想到不但未获道谢，白人女子反而告诉华裔女子，“你要知道这就是美国法律，否则你滚回你的国家去。”
华裔女子当场要求对方道歉遭拒，她随后跟着白人母女到结账台，并与在场的另一名白人男员工说明情形，该名男员工明显忽视白人妇女的歧视言论，只是不断要求华裔女子必须立刻删除手机影片，称“其录像行为已经威胁到他与全店的安全”。
马静仪说，事件后她发起要求Lowe's道歉签署行动，至少有两位友人提到曾在同一店内经历族裔歧视，其中一名在伊州国会参议员德宾办公室任职的海克勒说，去年2月12日与丈夫(不同族裔)前往该店选购厨房柜台、橱柜，当时该区只有他们一对夫妇，然而两人等了约30分钟，才获得值班店员首肯接待，“我们告诉店员，我们已经知道要买哪些橱柜，也量好了尺寸，希望他可以提供估价”。
然而值班店员接着却告诉他们他很忙，而且快下班了，还要求海克勒应该通过电子邮件先预约，同时抱怨海克勒夫妇没有提供尺寸，海克勒说，糟糕的客户服务让他们非常沮丧，接下来发生的事情，却更使他们震惊。
海克勒说，这名店员以各种理由拒绝为他们服务，但他一转身却用截然不同的态度，接待一对白人夫妇，她听见该对夫妇请该店员估算他们的橱柜价格，该店员立即很客气请他们坐下，并当场为他们估价。海克勒说，对不同肤色的顾客提供差别巨大的服务，“只有用种族歧视才能解释其行为”。
另一名住在春田市的韩裔妇女，也向马静仪致电提到在同一家店因为族裔受到不公平对待。
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