中新网南宁7月4日电 题:深扎基层金融二十余载的“75后” 贴心服务守护“银发一族”
作者 韦佳秀
“太感谢你了,无极4荣耀最大总代 要不是你,这笔钱都不知道能不能拿回来。”家住广西南宁的黄奶奶近日在拿回转错账户的钱款时,对中国工商银行南宁市桃源支行第四党支部书记赵美丽说。
赵美丽告诉记者,每年都有老人因操作不当,误将钱款汇到陌生人账户。对此,赵美丽会帮助当事人查询对方联系方式,耐心说明情况,助其拿回钱款。每当事情圆满解决,当事人都会向她道谢。
近年来,老年人口不断增加,无极4荣耀怎么注册代理 专业化的适老服务需求持续攀升。今年是赵美丽入行的第21年,多年来,她始终践行“为民服务”的本色,贴心服务“银发一族”,不仅守住“银发一族”的钱袋子,也让他们享受到金融服务的普惠性、便利性。
“只要她在大堂,老人来了她都会优先接待,鼓励、引导他们使用智能设备、自助设备等办理业务,一步一步指导操作。”与赵美丽共事五年的梁晓敏表示。
为了进一步做好适老金融服务,中国工商银行南宁市桃源支行积极进行适老化改造。针对老年人需求,提供老花镜、放大镜、雨伞、外用药、大字版计算器、轮椅等配套设施;设置“银发驿站”,打造老年人驿站专区;提供老年人爱心窗口,老年人爱心理财服务。
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