规则透明、权责清晰,无极4好吗 以及如何为商家创造更多价值,才是评估外卖平台正确方式。
最近很多热点,跟餐饮行业相关。
一方面,是茶颜悦色、海底捞等头部餐饮企业因成本问题深陷亏损漩涡,肯德基、麦当劳也表示因成本原因集体涨价。如头部火锅企业海底捞,就在近日预警,预亏45亿原因是300余家经营不达预期门店关停,以及原材料、物业租金大幅增长、疫情反复冲击等原因导致。
另一方面,是外卖佣金,再次引发讨论。2月18日,国家发改委等14个部门联合印发《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》通知。其中一条指出,要求引导外卖等互联网平台企业进一步下调餐饮业商户服务费标准,降低相关餐饮企业经营成本。
商户服务费俗称“佣金”,也是外卖平台与商户长期存在矛盾部分。政策发布后,外界就将目光聚焦到美团与饿了么身上:行政引导下,外卖佣金是否会继续下降?
民以食为天。行业两大关注热点,其实都说明了同一件事:餐饮生意越来越难做,成本结构失衡问题越来越凸显。想帮助后疫情时代的餐饮行业,以及更多中小商家活下去,如何降低经营成本是其关键。
其中,房租、原材料、人力三项硬成本,向来被称作线下餐饮经营的“三座大山”,而外卖佣金近年来也备受争议。只不过,由于种种原因,“三座大山”短时间内无法改变情况下,降低外卖平台佣金纾解商家压力,成为看起来最简单的选择。
去年5月,美团、饿了么进行外卖费率透明化改革,将原本按订单金额固定比例抽取的佣金,分为技术服务费与履约服务费两部分,跨出平台调整与商家利益协同的重要一步。
目前,上述费率改革已在多个城市落地9个月。当餐饮行业再起波澜,有必要再次深入追问,如今外卖佣金到底是什么比例?费率透明化是“旧瓶装新酒”,还是真正落到实处?“三座大山”压力未解时,即便外卖佣金降为零,是否又能真正纾解餐饮行业当前难题?
01
佣金VS“三高”,谁给商家带来最大成本压力?
“在我看来,房租、人力、原材料,是真正压在我们商家头上的大山。”2月22日晚,广东东莞四月咖啡馆负责人韩宝琳(化名)告诉“极点商业”。
开店这条路上,韩宝琳跌跌撞撞摸索了快5年。她的咖啡馆如今占地200多平方米,员工近20人,以堂食为主,无极加速器 但外卖仍然是很重要的组成部分,平均每月能送出2000单以上。也就是说,堂食和外卖,对韩宝琳来说都是不可缺少的重要营收方式。
外卖成本上,她给“极点商业”算了一笔账:每单外卖售价40-59元,佣金是按新费率——也就是技术服务费计算,目前在东莞的比例为6.6%,平均每单佣金2.64-3.8元;大头是给骑手的配送费,也就是按距离远近、订单价格收取的履约服务费,平均每单配送费大约在3.9元左右。合计每单需付出成本6.54-7.8元,收入33.5-51.8元。
如果以此计算,那么每单利润还算可观。问题是,房租、人力、无极4平台代理 原材料等硬性成本上,每月大概需30万元,让韩宝琳的生意直接变为微利。
“房租上,房东透口风说要每年涨租10%,让我很苦恼,不知如何解决。”韩宝琳说,原材料上,最近水果、进口动物奶油一直涨价,导致店里招牌草莓牛乳茶、多肉葡萄柠檬茶等成本一直上升,但又不敢轻易涨价。
韩宝琳目前能想到的困境摆脱方法是,加大外卖配送范围,以此去弥补房租原材料不可控上涨带来的影响。“6.6%外卖佣金并不算高,也让我真的有赚。”她说,即便是每月8000元履约服务费也划算:2000多外卖订单,找人自配送,起码需要3个配送员,自己根本无力承担,还要承担风险。
在四川眉山仁寿县,憨憨干拌麻辣烫目前每月有5000多外卖订单,每单平均售价35.5元,扣除佣金、履约服务费后到手24元左右。
2月23日,其负责人李民益同样对“极点商业”明确称,并不认同外卖佣金带给商家最大压力说法,“外卖确实要扣点,订单量越多,总佣金越多,但销量就越多,利润也更多,佣金是增量生意里需要付出的成本。”
在他看来,这笔账需要如此算:即便这个月没有一单外卖,房租、人力成本并不会因此减少一分,自己每卖出去一串麻辣烫——房租、人力、原材料合计一起约占60%的成本,且呈不可控上涨之势。“做餐饮的,才能真正了解这种压力。”
如果说中小商家没有规模优势、议价能力不强,但很多头部连锁餐饮企业也难逃房租、人力、原材料上涨压力,甚至陷入生死危机。
网友回应