戴着十几万的积家手表，用着3万多的美诺冰箱，在创业公司担任副总裁的方超，虽然尚未财富自由，但日常消费绝不差钱。
少有人知道，这位精致的上海土著，却是拼多多的重度用户——大件如13000多元的索尼电视，小到日常的水果蔬菜，以及垃圾袋等消耗品，几乎都从拼多多采购。
3月底，方超的手表表带老化断裂。他瞅了一眼积家官网，原版鳄鱼皮表带定价3000多元，顿觉不值，转手打开拼多多，订了相似款，只要20元。
从五环外发家的拼多多，无极4平台网址 能打动“不差钱”的方超，无极加速器 不止因为价格便宜，“我是很怕麻烦的，买到问题产品，和商家拉拉扯扯，那就不值当了”。
而秒退款、仅退款不退货等消保措施，击退了方超原本的戒心。
这样的“过度保护”，打动了用户，却引发了一场蓄谋已久的炸店闹剧——部分中小卖家认定拼多多过度偏袒买家，不平不忿之下，在社交平台组团集结，恶意下单，闪退差评，辱骂客服，冲击拼多多自营店铺和品牌店铺，组织者甚至出钱奖励炸店行为。
轮番冲击之下，多家无辜受累的品牌，以及拼多多自营的“多多福利社”，不得不暂时歇业，下架商品。
据澎湃新闻报道，一家受到冲击的快消品牌店铺，短短一个下午，订单量暴涨了八九倍，接近九成都是恶意订单。
其实，无论是保证低价的百亿补贴，还是仅退款不退货的消保措施，都是拼多多主动为自己和商家戴上“枷锁”。为什么拼多多要“过度偏袒”消费者？
商家的紧箍咒，消费的安全阀
“炸店”的中小卖家，最不忿的一条消保规则，就是“仅退款”——假如消费者在拼多多买到问题商品，并展示证据，选择“仅退款”，通常会得到平台支持。
这个服务深得方超欢心，一箱方便面压碎了两包，网购的罐装啤酒破损了两瓶，“我就按比例申请”
在过去三四年的“拼购”中，这样的仅退款经历，尽管仅仅使用了不足10次，但托底的保障，却让方超敢于放开手脚买大件，“要是不对版，就退呗！”
最早，他购买家电时，还只敢从拼多多官方百亿补贴里下手。
到了2021年，装修新房时，方超翻遍百亿补贴渠道，没找到心仪的索尼电视，就从第三方的品牌商家下了单，“比其他平台的旗舰店，便宜了1000多元，真香！”
“假如没有仅退款秒退款，我可能信不过小商家、新商家，更不敢买大件。相当于设了一道安全阀，阀门的开关在我手里，我随时开启”，方超如此总结。
这样的服务，也让“花痴”羽西“甘之如饴”，她从拼多多买入最多的是鲜花。
几年前，她习惯在线下购花。后来一对比，发现拼多多鲜花价格，仅有门店的“两三折，一束白色洋牡丹，拼多多16.9元包邮，北京的线下花店可能要六七十元”。
在羽西频繁下单的花店里，客单价超过20元就能顺丰包邮。即便如此，娇弱的鲜花，也很难完全避免运输损耗。
“有时候十几枝里，可能有那么两三只断头，或者蔫巴”，这时候，羽西就会选择按比例仅退款，“店铺客服也很爽快，秒退”。
感念于花店的厚道服务，羽西把其推荐给了20多位朋友，“客服还特意感谢我给他们引流呢。”
据小二透露，仅退款是拼多多用户评价最高的消保服务。
在炸店闹剧之后，用户几乎一边倒力撑拼多多，“商品没问题，会让你仅退款吗？”“买到有问题的商品很气，仅退款又把我哄笑了。”“这次我站拼多多，不良商家被整治不冤！”“恶意下单炸店，我看这波商家很刑！”
当然，比起来电商平台以往通行的“退货才退款”，仅退款似乎有点“苛刻”——生鲜品类的问题商品，确实无需退货，因为很难二次销售。但一些非生鲜商品，也支持仅退款，是否合理？
一家入驻了拼多多的新消费品牌，其市场总监向《财经故事荟》分析，“这种措施，让消费者大胆买，对商家则有惩戒效应。你卖了不好的东西，就得付出代价，是不是以后就长点心，不敢放肆了？要是不认可这一套，你就出局，平台生态是不是也好了？一举多赢，我很支持。否则平台会越来越烂。”
类似的惩戒机制，并非拼多多独有，也见于其他电商平台。
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