但是,当AI“上工”进入服务状态时,人也不可掉以轻心。以客户服务领域的AI对话为例,传统意义上的AI对话就像一个“盲盒”,无极4荣耀代理赚钱吗 需要在通话结束后,拆开“盲盒”才能发现对话结果是否令人满意。对企业而言,拆“盲盒”的过程无疑是紧张刺激、且不可控的,无极4代理黑钱 如若AI与客户的沟通状况百出,将对客户服务效果及质量造成致命影响。
如何拆开AI对话“盲盒”,让AI全程可控?
如果AI对话全程透明,“盲盒”变得可视化,企业也就无需再为对话结果不可控而苦恼。通过全面分析企业对客户服务效率及质量的要求,中关村(000931)科金旗下AI+数字化服务的核心产品“得助智能交互“,推出“智能协同”全新功能,帮助企业打开AI对话“盲盒”,可视化AI对话过程。并当AI在对话过程中遇到问题或触发目标需求时,及时提醒人工监听、协助人工在用户零等待、零感知的情况快速接入,避免客户流失。同时可在特定场景下挖掘目标客户,极大提升客户体验。
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