万万没想到两天之后,银保监会就通报了奔驰汽车金融的“四宗罪”。
2月10日,银保监会官网发布《关于梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司侵害消费者合法权益的通报》显示:现场检查发现,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(简称“奔驰汽车金融”)存在四项侵害消费者权益的行为:一、宣传材料未明确说明贷款产品提供方;二、服务价格信息披露不符合要求;三、有关消费者信息授权使用的格式条款未遵循合法、正当、必要的原则;四、消费者权益保护审查执行不到位。
奔驰汽车金融的上述行为,侵害了消费者的知情权、自主选择权,并存在消费者信息安全风险隐患。奔驰汽车金融已按监管要求进行了整改。
值得注意的是,这并非奔驰汽车金融第一次违规。企查查数据显示,2019年9月,奔驰金融因存在“对外包活动管理存在严重不足”,被北京市银保监局处以合计80万元罚款的行政处罚。2021年11月,奔驰金融因发生核心业务系统中断暴露出业务连续性管理不到位,严重违反审慎经营规则,被北京银保监局罚款40万元。
在被两次行政处罚前,无极加速器 奔驰汽车和奔驰汽车金融还深陷“西安奔驰女车主哭诉维权事件”(百度百科:西安“哭诉维权”事件)。2019年4月,一则“奔驰女车主坐在新车引擎盖上哭诉维权”的视频在网上广泛传播。女车主所反映的新车质量问题,4S店违规收取“金融服务费”等问题引发舆论关注。
该事件发生后,西安市高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实和调查。奔驰也暂停了西安“利之星”4S店销售运营。对于 “金融服务费”问题,银保监会要求北京银保监局对奔驰汽车金融是否存在通过经销商违规收取金融服务费等开展调查。
同年5月,西安市高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果:西安利之星汽车有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品,夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为,被依法处以合计100万元罚款。
两年多时间过去,奔驰汽车金融可谓“好了伤疤忘了痛”,对待消费者的态度又变得傲慢无礼。
工商资料显示,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司成立于2005年9月21日,注册资本69.83亿元,无极4平台代理 法定代表人欧拓嘉(Tolga Oktay),股东为(德国)戴姆勒股份公司(52.2%)和戴姆勒大中华区投资有限公司(48.7%)。
联合资信发布的《奔驰汽车金融2021年第一期金融债券信用评级报告》显示:
截至2020年末,奔驰汽车金融零售贷款业务已与270个城市中的677家经销商开展合作。近年来,奔驰汽车金融零售信贷业务呈现一定的波动,2018年零信贷业务规模迅速扩张;但2019年以来,受“西安奔驰事件”影响,奔驰汽车销量下滑导致零售信贷业务规模有所下降;2020年受新冠肺炎疫情影响,公司第一季度零售信贷业务规模进一步下滑,但第二季度以来,随着疫情形势有所缓解,同时“西安奔驰事件”带来的影响逐步消失,奔驰汽车销量逐步恢复,奔驰汽车金融零售信贷业务恢复较为明显。
截至2020年末,奔驰汽车金融资产总额876.72亿元,负债总额714.66亿元;零售信贷总额749.16亿元,占贷款总额的91.81%。逾期贷款及不良贷款均保持较低水平。2018-2020年,奔驰汽车金融核销不良贷款规模分别为0.44亿元、0.97亿元和0.87亿元。截至2020年末,不良贷款余额0.63亿元,无极4好吗 不良贷款率为0.08%。
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