一些更为显性的表现是,作为疫情开放后的首届618,各大平台纷纷喊出了“世上最卷”的口号,企图打个漂亮仗,但本该是最不缺流量的抖-音却悄悄打起了私域的主意——抖-音正式推出面向抖客的“超级红包”和分佣政策。
简单解释一下这个政策,就是抖客可以通过分享抖-音精选联盟或者第三方服务平台的口令,通过在微信等渠道传播,获得交易佣金。
私域电商平台快团团则在私域野蛮生长。市场数据显示,无极加速器 2021年经由快团团成交的销售额超过600亿元,2022年则有望翻倍突破1200亿规模。
本文试图回答一下两个问题:
1、为什么商家和平台开始重视私域?
2、坐拥微信这一流量池,无极4好吗 企业微信的春天来了?
01 全村的希望
如何定义私域?资深商业顾问刘润是这么解释的:私域就是那些你直接拥有、可重复、低成本甚至免费触达的用户。
这里有三个关键词,拥有、可重复和免费,核心是信任关系。
抖客这个群体并不是新事物,过去他们有一个名字是淘宝客。所谓淘宝客就是一种按成交计费的推广模式,从淘宝客推广专区获取商品代码,再分享到域外,只要有买家通过其链接或帖子完成购买行为,分享链接的人就能从中获取佣金。这种方式本质是把站外流量引向淘宝,从而促成交易。一些大体量的淘宝客玩家靠着牵引流量能拿到数以亿计的佣金。
但作为流量黑洞,抖-音本身就是流量中心,为何又要提起抖客呢?还是因为公域的流量太贵。虎嗅此前报道,截至目前,抖-音主站APP的DAU达5.83亿,极速版+火山版 DAU为1.92亿,两者合并去重DAU约6.93亿。
但并非所有的流量都能拿来商业化,根据《晚点LatePost》报道,抖-音内部测试后发现,电商内容一旦超过8%,用户留存和用户使用时长都会受影响。
随着国内移动互联网红利见顶,增量难寻,广告流量愈发昂贵。结合赛迪网、《新京报》等不同渠道的数据,2010年卖家在线上平均获客成本大约是37.2元,到2012年变成83.3元,涨了一倍有余,到2019年已经是486.7元,在10年内涨了10多倍。
抖-音也不是没有想过自己做私域,2021年抖-音官方就曾提及,私域会是抖-音生意的新增量。但私域的前提是信任关系,社交洽洽是抖-音较为薄弱的一环,把目光转向微信既是最优,也是无奈之举。
私域在服务、效率、成本这三个关键要素上确实优势更大。
今年逐渐打出声量来的快团团是另外一个明显的例子。快团团是一款微信社群小程序,为商家提供平台技术服务。疫情期间,依靠于微信带来的便利和信任感,快团团成为了许多市民下单物资的主要选择。上海疫情期间,在接近78万的团长中,有60%选择了使用“快团团”发起团购。
这种信任带来的连接远比看上去坚固。在传统平台,流量分发的逻辑更偏向中心化,商家需要通过策略去提高自己的露出权重,而在快团团,用户被牢牢掌握在团长手中。据北京商报报道,行业内大概有3%的大团长,每月GMV都能够超过100万,复购率能来到60%。
不只是快团团,据伯虎财经了解,已经有不少品牌通过私域运营取得了增长。根据见识科技的报道,2020年瑞幸咖啡通过引导用户进瑞幸门店企业微信群,两个月累计积累了180万用户,这些用户每天贡献直接单量超过3.5万杯,周复购人数提升了28%。2018-2021年,瑞幸的营销费用占比从88.81%下降到4.23%。
企业在私域的玩法也越来越成熟。宝岛眼镜通过企业微信打通CRM系统接口,一键低成本的提醒家长复查,把产品的复购相关性系数,从原来的17%提升到60%。这背后的逻辑是,通过私-聊沟通,宝岛眼镜可以在低成本的完成口碑建立,而这种家庭层面的消费
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