“这起纠纷案件在春节前我们就进行过当面调解，当时双方当事人已经初步达成了通过调解解决的意向。结果春节期间赶上疫情暴发，按照疫情防控措施要求，我们不能出门也不能见面，双方当事人又对解决这起案件比较迫切。于是我们就琢磨，能不能通过‘互联网+’仲裁的方式，在网上调解。”负责本案办理的立案处负责人何亚芬说，这起案件实现了立案网上办、开庭不见面，为仲裁委在疫情防控期间提供不间断的服务提供了样本。
这起仲裁案件的成功办理，是常州市在法治轨道上推进疫情防控的一个缩影。常州把依法有序防控疫情作为守护群众健康的有力武器，引导各部门各单位依法行政，引导群众依法办事，确保疫情防控工作有力有序统筹推进。
“疫情防控是对法治政府建设的大考，也是对法治政府建设的一次‘检阅’。”常州市委书记齐家滨说，针对一些疫情防控中碰到的法治问题，常州市在全面搜集的基础上，逐一进行合法性分析，为依法防控提供法律支撑。
常州市司法局及时编制了《疫情防控相关法律法规规章及规范性文件汇编》，收集了应急管理、卫生医疗、市场监管等15个部分共210份规范性文件，保障疫情防控工作有据可依、有章可循。
疫情防控工作开展以来，无极加速器常州多个部门加强联动配合，无极4平台代理依法开展疫情防控各项工作。公安机关会同市场监管、卫生健康等部门联合打击涉疫违法犯罪，查处麻将棋牌、浴室、网吧等拒不执行停业规定的场所；全市市场监督管理部门加大力度检查活禽交易市场、商场超市，核查与疫情相关举报线索；市检察院提前介入依法办理涉疫案件。
疫情期间，群众办事难免发生聚集，容易造成交叉感染。对此，常州市公共法律服务中心暂停现场业务办理，推出“网上办、掌上办、就近办、预约办、网格代办”等多种办法，打造“24小时不打烊”的法律云服务，从“面对面”变为“键对键”，有效化解了群众办事难等问题。
市县乡村四级公共法律服务单位精准对接需求，加大公共法律服务网络、热线、微信等平台宣传推介，通过“法润民生微信群”、门户网站、APP等多种渠道，推送疫情防控政策法规、疫情防护指南等信息，引导群众通过拨打法律热线电话、登录法律服务网等方式获取法律服务，鼓励律师、基层法律服务工作者通过电话、网络等“不见面”方式解答法律咨询。
据统计，仅“法润民生微信群”就推送有关法律法规9540余次，解答群众涉法难题1300多个。同时，公证平台在线办理公证50余件，线上调解、视频调解矛盾纠纷113件，有力促进了社会的和谐稳定。
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