520这天，原本是你侬我侬说情话的日子，无极4靠谱吗老罗却在微博上开始了持续道歉。
收到，非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任（事先有协议约束），如果他们不及时给大家一个交待，我们也会给，请放心。花点时间居然还在担心“品牌影响”，可笑，有胆量发几千份烂花，还害怕“品牌影响”？今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴。
确实应该道歉。
因为不少情侣在罗永浩515直播间看了推荐后，才从“花点时间”这个平台上定了花，结果，收到后发现花已经都枯萎了，而且，也没有按照约定的时间送达。在520这样的节日里，发生这样的事，确实很糟心。
不管是在微博上，还是抖音的短视频评论中，涌入了大量用户求赔偿，求退货。“520的鲜花质量烂到家，花瓣都是黑的，客服不给处理。哎，点背。”“不要介绍蜜汁卤花生了，先说花怎么退，花怎么退！”“花收到了，超级垃圾”……
就在刚刚，老罗发布了最新的致歉声明和补偿措施：“考虑到5.20这个时间节点的特殊性，无极加速器就算原价退款也无法弥补大家在节日当天的遗憾。因此，交个朋友直播室按照原价额外再赔偿一份现金给所有直播间下单的用户，价值约100多万。”
我们现在来看这件事情，可能要从双方身上找原因。首先，肯定跟老罗对直播间产品把控有关。
老罗是一个对产品要求极致和完美的人，但不得不说，他在选品方面还相当缺乏经验。随意在网上一搜就能发现，花点时间虽然有明星高圆圆入股做背书，但是曾经屡次因花存在质量问题，遭到顾客投诉，而且客服不给处理。
为什么一家在品牌声誉上已经有瑕疵的的花店会进入老罗的直播间呢？
其次，随着中产阶级兴起，悦己新的生活方式成为潮流，而花是其中重要元素，既可文艺清新装B，又可雅俗共赏。
巨大的需求之下，鲜花电商成为一门好生意，不过，作为生鲜品类，鲜花供应链对存储，运输，配送，要求都相当严格，这也是为什么鲜花需求虽大，但成功鲜花电商却不多的原因之一。
任何宣传都是双刃剑，电商直播更是如此。在强互动的媒介形式下，产品的任何优点和缺点都会在短时间内放大。弄不好，不但不会带货，反而会对品牌产生巨大反噬。
有网友经典总结到，我生气老朋友的直播间辜负了我的信任，但再也不想从花点时间买花了。
网友回应